Conditions générales de vente et d’utilisation

Dernière mise à jour : 13 août 2026 

Les présentes Conditions générales régissent l’accès et l’utilisation du site sarivairvora.com ainsi que les achats effectués par les consommateurs sur le site.

Elles s’appliquent notamment à la consultation du site, à la création d’un compte, à la sélection de produits, à la passation de commandes, au paiement, à la livraison, à l’annulation des commandes, aux retours et aux remboursements.

En utilisant le site ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions générales. Toutefois, aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet ou pour effet d’exclure ou de limiter les droits impératifs dont vous bénéficiez en vertu du droit français ou du droit de l’Union européenne applicable.

Les produits proposés sur le site comprennent principalement des articles pour la maison ainsi que du mobilier intérieur et extérieur.

1. Introduction et champ d’application

Les présentes Conditions générales définissent les règles applicables à l’utilisation du site, à la création et à l’utilisation d’un compte lorsqu’une telle fonctionnalité est disponible, ainsi qu’aux achats effectués sur le site.

Avant toute commande, nous vous invitons à consulter attentivement les informations relatives aux produits, aux prix, à la livraison, à l’annulation des commandes ainsi qu’aux retours et remboursements.

Les présentes conditions s’appliquent sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs qui ne peuvent être écartées par accord entre les parties.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Lorsque la création d’un compte est proposée, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez prendre les mesures raisonnables nécessaires pour empêcher tout accès non autorisé à votre compte.

Vous devez mettre à jour les informations de votre compte lorsqu’elles deviennent inexactes ou obsolètes.

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou abusives, ni d’une manière susceptible de perturber son fonctionnement, de compromettre sa sécurité ou de porter atteinte aux droits de tiers.

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de permettre l’accès au site, le fonctionnement des fonctionnalités d’achat, le traitement des commandes, le service client ainsi que la maintenance et la sécurité du site.

Certaines interruptions peuvent toutefois résulter de difficultés techniques, de problèmes liés à des réseaux ou services tiers, de circonstances indépendantes de notre volonté ou d’un cas de force majeure, dans les limites prévues par la législation applicable.

3. Produits, disponibilité et prix

Les informations présentées sur les pages des produits ont pour objectif de permettre au consommateur de prendre une décision d’achat éclairée.

Les descriptions, caractéristiques et informations essentielles relatives aux produits doivent être consultées avant la validation de la commande.

Les photographies et représentations visuelles sont principalement destinées à présenter les produits. De légères différences de couleur, de texture, de finition ou de perception visuelle peuvent notamment résulter des conditions d’affichage, de l’écran utilisé ou des caractéristiques du produit.

Le prix applicable est celui indiqué au moment de la commande, sous réserve des erreurs manifestes et des dispositions impératives applicables.

Lorsque des frais de livraison ou d’autres frais supplémentaires sont applicables, ils sont indiqués au consommateur avant la validation de la commande, conformément aux exigences applicables.

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir les informations relatives aux produits et à leur disponibilité aussi précises que possible. Les stocks peuvent toutefois évoluer et la disponibilité d’un produit peut changer.

Lorsqu’une commande ne peut exceptionnellement pas être exécutée, notamment en raison de l’indisponibilité d’un produit, nous pouvons en informer le consommateur et traiter la situation conformément aux conditions applicables et à la législation en vigueur.

Aucune garantie de disponibilité permanente, de prix minimal ou de prix inférieur à ceux proposés par d’autres vendeurs n’est donnée.

4. Commandes et paiements

Le processus de commande peut notamment comprendre les étapes suivantes :

1. Sélection du produit ;

2. Ajout du produit au panier ;

3. Saisie des informations nécessaires à la commande et à la livraison ;

4. Vérification du contenu de la commande ;

5. Vérification du prix et des éventuels frais applicables ;

6. Sélection d’un mode de paiement disponible ;

7. Validation et soumission de la commande ;

8. Réception d’une confirmation de commande.

Avant de valider la commande, vous devez vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison, les prix et les autres informations importantes affichées au cours du processus de commande.

La confirmation de commande ne doit pas être interprétée comme une renonciation aux droits légaux du consommateur. Les droits de rétractation et les autres droits impératifs prévus par la législation applicable restent applicables lorsqu’ils sont concernés.

Le paiement doit être effectué au moyen d’un mode de paiement disponible sur le site au moment de la commande.

Lorsque cela est nécessaire, les informations liées au paiement peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers afin de permettre le traitement de la transaction. Aucun prestataire spécifique n’est désigné dans les présentes conditions lorsqu’il n’a pas été confirmé.

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, une demande d’annulation peut être présentée conformément aux conditions applicables.

5. Expédition et livraison

Les commandes sont livrées en France, selon les zones de livraison proposées sur le site.

Les conditions précises relatives à la livraison, notamment les informations concernant les délais, les éventuels frais applicables et les situations particulières liées au transport, sont présentées dans notre  Politique d’expédition et de livraison.

Vous devez fournir des informations de livraison exactes, complètes et permettant l’acheminement de la commande.

La livraison peut être effectuée avec l’intervention de prestataires spécialisés dans le transport ou la logistique. En cas de retard, d’anomalie de transport ou de difficulté liée à la livraison, la situation est traitée conformément à la politique d’expédition applicable et aux dispositions légales pertinentes.

6. Annulation des commandes

Les conditions détaillées relatives à l’annulation des commandes sont présentées dans notre Politique d’annulation des commandes

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée, le consommateur peut demander son annulation conformément aux conditions applicables. Lorsqu’une annulation est acceptée, la commande concernée fait l’objet d’un remboursement intégral conformément au processus applicable.

Lorsqu’une commande a déjà été expédiée ou est entrée dans le processus de livraison, elle ne peut généralement plus être annulée directement. Le consommateur peut alors, lorsque les conditions sont réunies, utiliser la procédure de retour et de remboursement applicable.

Le droit légal de rétractation de quatorze jours, lorsqu’il est applicable, ne peut pas être exclu par les présentes Conditions générales.

Le délai légal de rétractation de quatorze jours doit être clairement distingué du délai de retour de trente-deux jours que nous pouvons proposer dans le cadre de notre politique commerciale de retour.

7. Retours, remboursements et échanges

Les conditions détaillées relatives aux retours et aux remboursements sont présentées dans notre politique de retour et de remboursement.

Nous proposons un service de retour conformément aux conditions prévues par la politique applicable et aux droits légaux du consommateur.

Nous ne proposons actuellement pas d’échange direct de produits. Cette organisation est notamment liée à la gestion des stocks, au traitement des commandes et aux modalités logistiques.

Lorsqu’un produit peut être retourné, vous pouvez suivre la procédure de retour applicable. Si vous souhaitez acheter un autre produit, vous pouvez effectuer une nouvelle commande selon les conditions disponibles au moment de cet achat. La disponibilité, le prix ou les conditions d’une nouvelle commande ne peuvent pas être garantis à l’avance.

Le droit légal de rétractation de quatorze jours et le délai de retour de trente-deux jours proposé dans le cadre de notre politique commerciale sont deux dispositifs distincts.

Le délai de trente-deux jours ne constitue pas le délai légal de rétractation prévu par la législation française.

Lorsqu’une commande non expédiée peut être annulée conformément aux conditions applicables, elle peut faire l’objet d’un remboursement intégral.

Lorsqu’un produit a déjà été expédié, les conditions de retour et de remboursement applicables doivent être respectées.

En cas de produit endommagé pendant le transport, de produit incorrect, de produit envoyé par erreur ou de problème de qualité, le consommateur peut demander un traitement adapté à la situation. Lorsque les conditions applicables sont réunies, un remboursement total ou partiel peut notamment être proposé.

Les remboursements sont en principe effectués au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Les conditions relatives à l’état des produits retournés, aux frais de retour, aux éventuels ajustements du remboursement et aux modalités de traitement sont précisées dans la politique de retour et de remboursement et restent soumises aux dispositions impératives applicables.

8. Protection des données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, nous pouvons traiter certaines données personnelles, notamment des informations relatives au compte, aux coordonnées, aux commandes, à la livraison et aux données techniques liées à l’utilisation du site.

Des cookies et technologies similaires peuvent également être utilisés pour assurer le fonctionnement du site et, lorsque cela est applicable, pour d’autres finalités telles que l’analyse, la personnalisation ou la mesure des performances.

Les cookies non nécessaires sont utilisés sur la base du consentement lorsque celui-ci est exigé par la législation applicable.

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

Dans les conditions prévues par la législation applicable, les utilisateurs peuvent notamment exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité, d’opposition et de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités concernées ou pendant toute durée imposée par la législation applicable.

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être communiquées à des prestataires intervenant notamment dans la livraison, le paiement, l’hébergement, la maintenance, la sécurité ou le service client.

Les informations détaillées relatives à la collecte, à l’utilisation, à la conservation et à la protection des données personnelles sont présentées dans notre Politique de confidentialité.

9. Droits des consommateurs

Les présentes Conditions générales ne limitent pas les droits impératifs dont les consommateurs bénéficient en vertu du droit français ou du droit de l’Union européenne applicable.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur bénéficie notamment du droit légal de rétractation de quatorze jours pour les contrats concernés.

Ce délai légal de quatorze jours doit être distingué du délai de retour de trente-deux jours que nous pouvons proposer dans le cadre de notre politique commerciale.

Les règles relatives au droit de rétractation, aux retours, aux remboursements et aux autres droits du consommateur doivent être appliquées conformément à la législation applicable, notamment lorsque certaines catégories de produits ou certaines situations font l’objet de règles particulières.

Si une disposition des présentes Conditions générales devait être incompatible avec une règle impérative de protection des consommateurs applicable à la transaction concernée, cette règle impérative prévaut dans la mesure nécessaire.

Aucune disposition des présentes conditions ne doit être interprétée comme une renonciation générale à un droit légal dont bénéficie le consommateur.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, images, éléments graphiques, présentations, contenus, interfaces, éléments visuels et autres contenus accessibles sur le site peuvent être protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sauf autorisation appropriée ou disposition légale contraire, leur reproduction, modification, distribution ou utilisation à des fins commerciales n’est pas autorisée lorsqu’elle porte atteinte aux droits applicables.

Les utilisateurs qui transmettent du contenu sur le site doivent s’assurer que celui-ci ne porte pas atteinte aux droits de tiers, notamment aux droits de propriété intellectuelle, aux droits de la personnalité ou à tout autre droit protégé par la loi.

11. Utilisation du site

Vous devez utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables.

Il est notamment interdit :

• d’utiliser le site à des fins illégales ou frauduleuses ;

• de perturber volontairement le fonctionnement normal du site ;

• de tenter d’obtenir un accès non autorisé aux systèmes ou fonctionnalités du site ;

• d’introduire ou de transmettre des logiciels malveillants ou tout élément destiné à compromettre la sécurité du site ;

• de porter atteinte aux droits ou intérêts légitimes d’autres utilisateurs ou de tiers ;

• d’utiliser le site dans le cadre d’une activité frauduleuse ou abusive.

Nous pouvons prendre les mesures raisonnables nécessaires pour protéger le fonctionnement, la sécurité et l’intégrité du site, dans le respect de la législation applicable.

12. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales sont soumises au droit applicable, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs susceptibles de s’appliquer à une transaction avec un consommateur en France ou dans un autre État membre de l’Union européenne.

Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet d’exclure ou de limiter les protections impératives accordées aux consommateurs par le droit français ou le droit de l’Union européenne lorsqu’elles sont applicables.

En cas de difficulté ou de différend, nous vous invitons à nous contacter afin de rechercher, lorsque cela est possible, une solution amiable.

Le consommateur conserve le droit d’utiliser les voies de recours judiciaires ou les mécanismes de règlement des litiges auxquels il peut légalement prétendre.

Lorsque les règles de compétence juridictionnelle applicables aux consommateurs prévoient des protections particulières, celles-ci restent applicables.

Aucun tribunal ou organisme de médiation spécifique n’est désigné dans les présentes conditions lorsqu’aucune information vérifiée ne permet de le confirmer.

13. Modification des présentes Conditions générales

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de l’évolution du site, de nos services, de nos pratiques ou de la législation applicable.

La version mise à jour est publiée sur le site et indique sa date de dernière mise à jour.

Lorsque cela est approprié ou requis par la législation applicable, les modifications importantes peuvent faire l’objet d’une information adaptée.

Les commandes déjà passées sont traitées conformément aux conditions applicables au moment de la commande, sous réserve des règles impératives qui doivent légalement s’appliquer.

La poursuite de l’utilisation du site après la publication d’une nouvelle version peut être soumise aux Conditions générales alors en vigueur, dans les limites autorisées par la législation applicable.

14. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales, une commande ou l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes.

Sarivairvora

Site : sarivairvora.com

Adresse électronique : client@sarivairvora.com

Téléphone : +1(816)307-4091

Adresse : 6335 Lucille Ave #A, Saint Louis, MO 63136, United States

Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)

Zone de livraison : France entière